Como tratamos os seus dados
Explicamos de forma clara e simples que dados recolhemos, para quê os usamos e como pode exercer os seus direitos.
Compromisso com a Privacidade
Última atualização: 11/10/2025
Esta Política descreve, de forma factual, como recolhemos, utilizamos, conservamos e partilhamos dados pessoais no âmbito do funcionamento do site e das funcionalidades associadas. Não prestamos aconselhamento jurídico e não realizamos certificações oficiais.
Introdução
Definições
- Dados Pessoais: Informação relativa a pessoa singular identificada ou identificável.
- Titular dos Dados: Pessoa a quem os dados dizem respeito.
- Tratamento: Qualquer operação efetuada sobre dados pessoais.
- Responsável pelo Tratamento: Entidade que determina finalidades e meios.
- Subcontratante: Entidade que trata dados por conta do Responsável.
Responsável pelo Tratamento
Construir Confiança (Portugal). Para questões de privacidade utilize os contactos descritos na secção Contacto.
Nota: a plataforma atribui um “selo”/qualificação interna com base em critérios próprios e sinais públicos (ex.: avaliações). Não somos um organismo certificador oficial, não prestamos serviços técnicos/profissionais de engenharia ou auditoria e não emitimos declarações de conformidade legal.
Fundamentos de tratamento
Tratamos dados apenas quando necessário para operar o site/conta, cumprir pedidos do utilizador e cumprir obrigações legais aplicáveis. Exemplos usuais:
- Execução do serviço – criação/gestão de conta e funcionalidades solicitadas.
- Interesse legítimo – melhorar o site, prevenir abuso/fraude e manter registos mínimos de segurança.
- Cumprimento de obrigação legal – faturação e resposta a autoridades quando exigido.
- Consentimento – comunicações de marketing e cookies não essenciais.
Categorias de Dados
Identificação
Nome, email, ID interno, função.
Profissionais
Dados submetidos para qualificação (selo).
Utilização
Logs de acesso, eventos, métricas.
Avaliações
Conteúdo textual, rating, imagens.
Não recolhemos categorias especiais (art.º 9.º) de forma intencional. Caso submetidas indevidamente poderão ser removidas.
Finalidades
- Gestão e autenticação de contas
- Processo e manutenção de qualificação (selo)
- Publicação e moderação de avaliações
- Segurança, prevenção de abuso e fraude
- Melhoria contínua e análise agregada
- Comunicações institucionais e marketing consentido
Alterações substanciais de finalidade serão previamente comunicadas e, se necessário, sujeito passará a novo consentimento.
A Construir Confiança ("Certificar", "nós") compromete‑se a proteger a privacidade de visitantes e utilizadores. Atuamos em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e legislação nacional aplicável.
Ao utilizar a Plataforma declara que leu e compreendeu esta Política. Quando necessário solicitaremos consentimento explícito para tratamentos específicos.
Recolha de Dados Pessoais
Recolhemos dados pessoais através de diferentes meios:
- Fornecidos diretamente: Formulários, criação de conta, submissões, suporte.
- Gerados pela utilização: Interações, páginas, métricas agregadas.
- Dados técnicos: IP truncado, navegador, SO, identificadores de sessão.
Tipos de dados que podemos recolher:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Empresa e cargo
- Endereço (faturação/validação)
- Dados de utilização (páginas, eventos)
Utilização dos Dados Pessoais
Utilizamos os dados de acordo com as finalidades indicadas anteriormente. Exemplos:
Execução de funcionalidades
Candidaturas, avaliação e manutenção da qualificação (selo).
Comunicação
Para responder às suas perguntas, fornecer informações solicitadas e comunicar consigo sobre nossos serviços.
Melhoria e análise
Análise agregada para otimização de desempenho.
Marketing (consentido)
Envio de comunicações quando autorizado.
Partilha e Divulgação de Dados
Não comercializamos dados. Partilhamos apenas quando necessário ou com base legal adequada:
- Subcontratantes técnicos: Alojamento, envio transacional de emails, monitorização e armazenamento seguro.
- Parceiros: Funcionalidades integradas mediante informação clara ao utilizador.
- Obrigação legal: Resposta a solicitações de autoridades ou obrigações fiscais.
- Proteção de direitos: Defesa de interesses legítimos, prevenção de fraude.
Todas as entidades que processam dados em nosso nome estão sujeitas a contratos que exigem o mesmo nível de proteção de dados que proporcionamos.
Armazenamento e Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
Conservação
Conservamos dados apenas pelo período necessário às finalidades descritas ou enquanto a lei exigir. Conteúdos públicos (ex.: avaliações) podem permanecer publicados; quando possível, serão pseudonimizados.
Localização
Utilizamos prestadores de serviços de infraestrutura e envio de emails. Os dados podem ser processados na UE e fora da UE. Quando aplicável, recorremos a mecanismos padrão de transferência internacional.
Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger informações contra acesso não autorizado, incluindo encriptação em trânsito, controlos de acesso e registos de atividade. Nenhuma solução é 100% segura na Internet.
Os Seus Direitos
Enquanto titular dispõe dos direitos previstos nos artigos 12.º a 22.º do RGPD:
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais que mantemos.
Direito de Retificação
Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
Direito ao Apagamento
Eliminação quando deixarem de ser necessários ou retirar consentimento.
Direito à Limitação do Tratamento
Pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais.
Direito à Portabilidade dos Dados
Receber dados num formato estruturado ou solicitar transmissão direta.
Direito de Oposição
Opor-se a tratamento baseado em interesse legítimo e perfis para marketing.
Como exercer os seus direitos
Para exercer direitos utilize contacto@construirconfianca.com ou Contacto. Responderemos até 30 dias (prorrogável nos termos legais).
Alterações a esta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. Indicaremos sempre a data da última atualização. Mudanças substanciais poderão ser comunicadas por aviso destacado ou email (quando aplicável).
A continuação de utilização após publicação constitui aceitação das alterações, salvo quando seja necessário recolher novo consentimento.
Contacte-nos
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos:
Construir Confiança
Responsável pela Proteção de Dados
Confiança e Transparência
Na Construir Confiança, acreditamos que a transparência é fundamental para construir relações duradouras. Estamos comprometidos em proteger os seus dados e garantir que tem controlo sobre as suas informações pessoais.